• Sivil havacılık güvenliği konusunda belirlenen görev ve sorumlulukları etkin bir şekilde uygulayabilmelerini sağlanması
• Potansiyel tehlikeli yolcularla nasıl ilgilenilmesi gerektiği ve detayları
• Etkili iletişim ve beden dilinin kullanımı
• Uçak güvenliğindeki yapılması gerekilenlerin detayları

• Kokpit ve kabin personeli

• Modül 1, 7, 8, 18
• Genel güvenlik bilinci
• Mürettebat tarama gereklilikleri
• Mürettebat çantalarının taranması ve korunması
• Yolcu bagaj eşleşmesi prosedürleri amacıyla mürettebat çantalarının da listelenmesi
• Hava aracı güvenlik kontrolleri ve aramaları
• Ateşli silahlar ve diğer yasaklı madde ve eşyaların tanımlanması
• Hava aracının korunması - hava aracına erişim kontrolü
• Uçuş esnasındaki güvenlik kriterleri
• İkram malzemeleri ve tedariklerinin kabulü
• Hava aracı temizlik malzeme ve tedarikleri
• Kabul Edilemez yolcular, deporte yolcu, gözetim altındaki kişi ve asi yolcular
• Asi yolcuların davranışları, saldırganlığı ve şiddet
• Hava taşıyıcısının politikası (potansiyel tehlike arz eden yolcuların taşındığının bildirimi)
• Meydana gelen karmaşanın seviyesi- yapılacaklar
• Kendini koruma- bağlama gereçlerinin kullanımı
• Yolcunun yarattığı kargaşa/rahatsızlığın raporlanması
• Kabul edilemez yolcular, deporte yolcular ve gözetim altındaki kişiler ile ilgili ilave güvenlik tedbirleri
• İletişim becerileri, duygusal zeka, empati
• Stres yönetimi ve Öfke kontrolü
• Beden Dili
• Dinleme Becerileri
• Analitik Düşünce

Kurs sonunda yapılan sınavda başarılı olanlara Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) onaylı sertifika verilir.